Bảo mật & Trách nhiệm

Giải pháp chơi game có kiểm soát và an toàn

Chúng tôi cung cấp các công cụ tự giới hạn, quy tắc độ tuổi và kênh hỗ trợ giúp bạn quản lý hành vi và ngăn ngừa rủi ro khi giải trí trực tuyến.

01

5 nguyên tắc chơi game có trách nhiệm

Áp dụng các phương pháp kiểm soát hành vi và thiết lập giới hạn cá nhân giúp bạn duy trì trải nghiệm giải trí lành mạnh và phòng ngừa các rủi ro tài chính.

Đặt giới hạn ngân sách

Chỉ sử dụng khoản tài chính nhàn rỗi và tuyệt đối không vay mượn để tham gia trò chơi.

Nguyên tắc 1

Quản lý thời gian chơi

Xác định rõ thời lượng tham gia mỗi ngày để không ảnh hưởng đến công việc và gia đình.

Nguyên tắc 2

Tự đánh giá hành vi

Thường xuyên kiểm tra tâm lý để phát hiện sớm các dấu hiệu căng thẳng hoặc mất kiểm soát.

Nguyên tắc 3

Không coi là nguồn thu

Xem trò chơi trực tuyến thuần túy là hình thức giải trí, không phải công cụ kiếm tiền.

Nguyên tắc 4

Sử dụng quyền tự khóa

Yêu cầu tạm khóa tài khoản khi bạn cảm thấy cần thời gian nghỉ ngơi và ngừng tham gia.

Nguyên tắc 5

02

Chính sách giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt

Chúng tôi cam kết ngăn chặn người vị thành niên tiếp cận các dịch vụ giải trí trực tuyến bằng cách áp dụng các biện pháp xác minh và hướng dẫn bảo vệ.

Xác minh trên 18 tuổi

Yêu cầu người dùng cung cấp thông tin hợp pháp để chứng minh đã đủ tuổi trưởng thành trước khi tham gia.

Quy định bắt buộc

Công cụ lọc cho cha mẹ

Khuyến khích sử dụng các phần mềm chuyên dụng để ngăn chặn trẻ em truy cập vào các trang web giải trí.

Giải pháp hỗ trợ

Xử lý vi phạm nghiêm túc

Lập tức đóng tài khoản và hủy bỏ mọi kết quả liên quan nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi quy định.

Chính sách xử lý

03

Hệ thống hỗ trợ và tư vấn kịp thời

Khi gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi chơi game, bạn có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoặc các tổ chức trợ giúp chuyên nghiệp.

Tư vấn trực tuyến 24/7

Trò chuyện trực tiếp để nhận hướng dẫn thiết lập các giới hạn an toàn kịp thời.

Hỗ trợ trực tiếp

Hỗ trợ qua thư điện tử

Gửi yêu cầu tự khóa tài khoản hoặc phản ánh vấn đề bảo mật qua hòm thư chính thức.

Phản hồi bảo mật

Kết nối tổ chức quốc tế

Cung cấp thông tin liên hệ của các tổ chức hỗ trợ tâm lý và kiểm soát hành vi uy tín.

Liên kết ngoài

Hướng dẫn tự bảo vệ

Cung cấp tài liệu và cẩm nang giúp bạn nhận diện sớm các rủi ro khi chơi trực tuyến.

Tài liệu hướng dẫn

Bảo mật thông tin hỗ trợ

Cam kết giữ kín mọi thông tin trao đổi và yêu cầu trợ giúp của bạn theo đúng quy định.

Cam kết riêng tư

04

Giải đáp thắc mắc về chơi có trách nhiệm

Tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến liên quan đến quy định độ tuổi, cách thức kích hoạt công cụ tự giới hạn và các biện pháp bảo vệ tại clmm.

01Làm thế nào để tôi tự giới hạn tiền nạp vào tài khoản?

Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của clmm để yêu cầu thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng nhằm kiểm soát ngân sách giải trí cá nhân.

Gợi ý thực tế
02Tôi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong bao lâu?

Chúng tôi hỗ trợ các mức thời gian tự khóa linh hoạt từ vài ngày, vài tuần cho đến vài tháng hoặc khóa vĩnh viễn tùy theo nhu cầu kiểm soát hành vi của bạn.

Gợi ý thực tế
03clmm xử lý thế nào nếu phát hiện người chưa đủ 18 tuổi?

Nếu phát hiện tài khoản vi phạm quy định về độ tuổi tối thiểu, hệ thống sẽ lập tức đình chỉ hoạt động, thu hồi các quyền lợi liên quan và thực hiện đóng tài khoản vĩnh viễn.

Gợi ý thực tế
04Làm sao để biết tôi đang có dấu hiệu mất kiểm soát?

Các dấu hiệu bao gồm việc chơi quá thời gian dự kiến, cố gắng gỡ gạc khoản thua, vay mượn tiền để chơi hoặc cảm thấy lo âu, căng thẳng khi không tham gia trò chơi.

Gợi ý thực tế
05clmm có chia sẻ thông tin yêu cầu hỗ trợ của tôi không?

Mọi thông tin trao đổi, yêu cầu tư vấn hoặc kích hoạt công cụ tự giới hạn đều được bảo mật tuyệt đối theo chính sách quyền riêng tư của clmm và không chia sẻ cho bên thứ ba.

Gợi ý thực tế
06Có thể mở khóa trước thời hạn?

Để đảm bảo tính nghiêm túc của chính sách chơi có trách nhiệm, các yêu cầu tự khóa tài khoản sẽ không thể hoàn tác hoặc mở sớm hơn thời hạn mà bạn đã cam kết thiết lập.

Gợi ý thực tế
07Công cụ ngăn chặn trẻ em truy cập?

Cha mẹ nên sử dụng các phần mềm lọc nội dung chuyên dụng như Net Nanny hoặc CyberPatrol để kiểm soát thiết bị và ngăn chặn trẻ vị thành niên tiếp cận trang web giải trí.

Gợi ý thực tế